Kompetencje Powiatowego  Rzecznika Konsumentów:
•    Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów.
•    Składanie wniosków w sprawie ochrony interesów konsumentów.
•   Występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów.
• Współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi.
•   Wytaczanie powództw na rzecz konsumentów oraz wstępowanie, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.
•   Występowanie w charakterze oskarżyciela publicznego, w sprawach o wykroczenia na rzecz konsumentów.

Rzecznik konsumentów może w szczególności wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować, za ich zgodą do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.
Rzecznik konsumentów w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów jest oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia.

Konsumenci zgłaszający się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Kamiennej Górze nie są obowiązani do składania jakichkolwiek wniosków.
W związku z tym zgłoszenie Rzecznikowi sprawy może nastąpić w dowolnej formie: pisemnej, w tym również i w formie elektronicznej pod adresem internetowym Rzecznika: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it bądź ustnej.
Jeżeli zachodzi potrzeba wystąpienia Rzecznika do przedsiębiorcy w imieniu konsumenta lub prowadzeniu postępowania mediacyjnego, konsument powinien przedłożyć kopie dokumentów związanych ze sprawą np.: dowód potwierdzający zawarcie między konsumentem i przedsiębiorcą umowy kupna - sprzedaży lub innej; dokumenty stwierdzające fakt zgłoszenia reklamacji; inne dokumenty dotyczące sprawy.

___________________________________________